用十一年的积累,帮你推荐最好的旅行路线

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一支笔、一沓从网上打印下来的资料、一本厚厚的 Lonely Planet,也许再加上一个开着 Google Map 的窗口 —— 在你好不容易敲定了旅行时间、订好机票和住宿以后,你也许还要熬几天夜,才能确保这趟旅行万无一失。

穷游行程助手」的出现,将整个做行程的过程简化到「划几下手机」,甚至在旅行开始以后,它更以智能推荐景点、问路卡和一键呼叫 UBER 这些小功能,帮助你的旅程更顺畅。

第 229 期豌豆荚设计奖,我们颁给了「穷游行程助手」。

层层递进的 Material Design

一开始,穷游行程助手使用的是 Material Design 的「抽屉式设计」,却发现很多重要的功能会因此被隐藏起来,不适合穷游行程助手这样多层级的结构 —— 最后,穷游行程助手的主界面只留下「我的」和「发现」两个一级入口,引导用户「层层递进」的找到自己想要的功能。

等待的时间,也充满趣味

指南针、冲向云霄的飞机、拉杆箱…当你在旅行中打开「周边」这个入口,点击右下角的按钮,会出现这段充满旅行元素的动画,但这段动画其实另有深意 ——「我们会根据用户的实时定位,推荐附近最多用户去过的景点。但大多数在旅行中的用户并不能保证很好的网络环境,我们在这里嵌入了一段很长的动画,让等待的时间也充满趣味。

将对旅行的热爱融合进产品的每一个细节

穷游行程助手的 icon 来源于代表「环游世界的梦想」的热气球和象征「串联的坐标就是行程」的定位符;设计师更将你创建的每一段行程都以大卡片展示,形象化了「每一段行程,都是一件纪念品」的理念。

用十一年的积累,帮你推荐最好的旅行路线

2013 年之前,出境自由行还只是少数人的消遣。

想自己安排旅游行程的人,只能成天泡在穷游网、背包客栈这些网站上,采集别人的游记中看起来值得去的景点和交通路线,记到 Word 或 Excel 中,最后打印下来,放在随身的背包里。

找到最合理的路线也远远没有那么方便。

当时还只是一个「旅行论坛」的穷游网,经常会有用户在别人的游记下方发出「跪求行程」、「跪求线路」的评论。穷游行程助手产品经理梅子觉得这是一个需求,也许值得做成一个产品,但这类产品对数据库有极高的结构化要求,当时的市场上也不乏失败案例,最初整个团队其实并没有下定决心。

但创始人肖异却觉得这是一个机会,他在随后的一次采访中提到,「穷游庞大的基础数据库和在算法上的投入让这款产品有了跨越壁垒的可能」。

从单一功能到智能推荐

*现在的穷游行程助手 PC 端

产品团队进行了长达两年的酝酿,才将基本的框架和产品结构确定下来。2013 年 8 月,最初的穷游行程助手在 PC 端正式上线。这时候的穷游行程助手只是一个最基本的工具,用户只能将目的地串联起来,呈现出一条自己的线路。

随着数据的积累,穷游行程助手开始基于过去十年,用户在穷游网上积累的大量数据尝试智能推荐行程,「我们可以将某一个城市的景点全部以受欢迎程度排序,将排序靠前的目的地推荐给用户。

这种智能推荐大大降低了用户做行程的门槛。用户可以拿着「算」出来的结果,查找更全面的信息,然后根据自己的喜好进行微调,做出一份自己最满意的行程。

即使到了这一步,「打印」仍是一件麻烦事,甚至在移动互联网越发普及的年代,拿着一叠纸质行程看起来也不是很酷。为什么不能直接将行程离线到手机上呢?

从 PC 端走向移动端

穷游行程助手意识到了这个问题,于是开始将穷游行程助手往手机上移植。一开始的定位十分保守,「我们只想确保在 PC 端编辑好行程的用户,能在手机上拿着自己的行程,走到自己想要的目的地」。

随后,穷游行程助手的第一个版本在 2014 年底于「穷游」App 中作为一个功能上线,不能创建行程,只定位于「行程浏览」。

关于要不要把这个产品做成一个独立的 App,肖异在一次采访中表示自己「纠结了很长时间,后来就明白,不能忽视手机,因为手机的确在占据用户越来越多的时间」。同时,产品团队也希望有一个独立的 App,能让用户简单明了的使用自己的行程与行中的服务。

2014 年年末,更能满足旅途中的需求的穷游行程助手 App 正式发布,并以全新的形象在各个渠道开始推广。

虽然第一个版本只上线了保证用户可以正常出行的功能,包括行程的规划和离线,新用户的比例仍然在短短的三个月内超越了 50%。随着对手机的依赖性越来越高,大部分用户不再满足于在 PC 端做好行程,出行前再导入移动端,而是希望直接在一个 App 里完成「创建行程-智能规划-行中服务」的整个过程

找到核心用户的产品团队,开始在穷游行程助手中做加法,陆续将智能规划、旅途中的智能推荐等功能加进这个 App 中,并不断的根据用户访谈和产品数据对穷游行程助手进行调整。

从旅途中的需求出发

对产品的调整一直在持续。

除了用户调研之外,产品团队作为自由行爱好者,也开始在自己的旅行途中发现更多的痛点。穷游行程助手现任产品经理殷宇歌说,「我们之前去普吉岛,一趟旅行有七、八个人,最后发现账根本算不清楚,因为实在是太多了」,产品团队最终决定开发名为「工具箱」的功能,将这些碎片化的解决方案整合在一起。

现在,你可以跟着行程清单 check 你的行前准备事项,还可以按时间、类别、成员方式记录话费 —— 未来,随着「一键清帐」功能的上线,你的旅程将可以告别满天飞的小票和计算器。

「个性化推荐」是穷游行程助手团队在明年初即将上线的功能。每一个用户的行为在打开这个应用的时候都会被记录,看过什么景点、浏览过哪一项特色线路、点击过哪一个城市 ——

在 2016 年的旅行中,当我打开「智能推荐」功能,穷游行程助手也许会给我推荐所在城市的滑雪场和攀岩的好地方。

想想真是有点激动呢。

刚 1 条评论, 我要留言

  1. 接客不着衣冠说道:

    额,冬天去哪个城市旅游,老老实实呆在被窝~

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