常见软件问题两则

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火山我在这里砖家一回，把自己处理软件问题的经验和大家分享。本文实用不实用，有没有价值请仔细看完再评论。

1、软件运行不了。

提问：“救命，×××运行不了。”

尝试解决办法：

请先检查下载的压缩包是不是符合你在用的操作系统。如果不符合怎么办？请看第 4 点。
再检查下载的压缩包 or 安装文件有没有损坏。
检查是否安装了支持软件运行的环境（比如 .net 环境，java 运行环境等等）
如果是下载了兼容以往系统的软件，请使用兼容性运行该程序：
右击 ×××.exe，选择“属性”，点击“兼容性”标签，勾选“用兼容性模式运行这个程序”，然后在下来列表选择一个符合的操作系统。

当以上步骤都不能解决问题的时候，想来小众留言求助的时候，请详细地说明：

操作系统版本（比如 ××美化版，×× Ghost 版，×× 精简版）、安装了什么软件运行环境（比如 .net 的版本，Java 运行环境的版本）

2、出现错误对话框。

这个很常见啦，经常出现就是什么 ×××.dll 不存在。大家一遇到错误对话框肯定是非常讨厌：要把出错对话框的一堆字打出来提问 or 搜索实在是非常麻烦。

有没有更加懒的“打字”办法？有，请按下 Ctrl + C，然后找个可以粘贴的地方（比如记事本），按下 Ctrl + V。看看出现了什么？

然后再选中具体的错误，如图中的：这个该死的错误对话框来自小众软件（www.appinn.com）！

接着问 G 老师或 B 老师，看看有没有解决的办法。——附赠：google 搜索从入门到精通（超级强文，不看浪费。）——如果找不到解决办法，可以来小众交流提问。提问的时候，请详细阐述操作步骤（点击了哪个按钮，勾选了什么选项），最好附上系统版本和各种软件运行环境的版本。

以上是一些个人心得体会，有什么不足或者需要补充的，烦请大家指出。附赠：提问的智慧 + 如何有效地报告 Bug

p.s. 小众正在折腾一个问答平台。敬请关注。具体上线时间还不能确定。

已有 25 条评论立即留言

1. 老N # 2008/06/14 21:56

第二个我原来一直以为不可以ctrl+c的…

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Enson # 2008/06/15 12:02
很赞…原来这个也可以ctrl+c啊…学习了…

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2. refo # 2008/06/14 22:21

最重用的解决方法是：

1. 重启程序

2. 重启电脑

3. 重装电脑

4. 再坚持软件兼容性等问题

IT SUPPORT人员飘过，对解决问题已经彻底无爱

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sfufoet # 2008/06/14 22:29
3. 重装电脑这个是最后的杀手锏。

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tireless # 2008/06/15 14:51
真理！用喊“救命”的时间来重启电脑，通常地，莫名其妙的问题莫名其妙地就好了…尽管如此，我还经常有侥幸的心理，对“重启电脑”信心不足，也许是那漫长的过程…

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tireless # 2008/06/15 14:53
- -||| 掉了两个字：害怕

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3. scavin # 2008/06/14 23:15

技巧性文章，赞

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4. Art Hacker # 2008/06/14 23:49

汗……第五！！！

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5. 3m # 2008/06/15 00:32

最怕遇到的问题:
昨天关机之前还是正常的, 今天一开机就不行了.

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sfufoet # 2008/06/15 19:35
没错。相当 RP 的。

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6. BlueDrifter # 2008/06/15 01:17

呵呵，关于那个兼容性的东西我没有试过。
受教了，谢谢！

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7. helfee # 2008/06/15 07:44

对ps内容感兴趣啊~

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8. pandaren # 2008/06/15 09:17

专家级建议：重装系统 -_-!

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9. Enson # 2008/06/15 18:19

p.s. 小众正在折腾一个问答平台。敬请关注。具体上线时间还不能确定。
呃…才发现还有这么一条…是小众知道吗？

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scavin # 2008/06/15 19:31
欢迎给小众知道起名

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李二嫂的猪 # 2008/06/16 08:16
“小众 – 折腾吧”

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10. shamiao # 2008/06/15 19:30

看到第2点（对话框ctrl+c），不禁在reader里加了星。

作为电脑老玩家，看到自己连对话框ctrl+c 都不知道，感觉非常受打击，就像自己白琢磨了电脑10年。

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11. vtkd # 2008/06/15 19:49

[quote]p.s. 小众正在折腾一个问答平台。[/quote]
是否清晰?
是否准确?
是否全面?
是否有意义?
是否理智?

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scavin # 2008/06/16 09:19
仅仅是一个让读者提问的地方

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12. XA # 2008/06/16 11:03

我也是今天才知道第ctrl+C还有这一用～

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13. hunker # 2008/07/03 12:57

还有一个 Microsoft AppLocale，

欢迎使用 Microsoft AppLocale!

如果您运行程序遇到问题，而此程序在 Windows 的以前版本上可以运行，此向导会帮助您选择一个的兼容的语言设置来解决这些问题。

请注意，AppLocale 只是解决旧版应用程序的临时措施。如果您通常在所给语言使用非 Unicode 应用程序，强烈建议您适当地设置系统的“非 Unicode 程序的语言”变量。

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sfufoet # 2008/07/03 13:52
多谢补充。

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14. 风 # 2009/02/22 18:54

我有一个软件，用我这台电脑打不开。然而其他的电脑打得开的。我朋友告诉我说这个电脑的软件打不开这个程序。请问怎么才能让我的电脑打开这个程序啊。。。。。。。。。。。。。。。。

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sfufoet # 2009/02/22 19:50
@风, 请问有出现错误对话框吗？软件的名字叫什么？

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