免费又好用的企业微信工具,我们找到了!

2020年,不少公司纷纷转战企业微信。“如何做企业微信社群?”、“用什么工具管理企业微信客户?”成为大家热议的话题。

免费又好用的企业微信工具,我们找到了! 1

近期不少小伙伴咨询这个问题,市面上有很多企业微信工具,但各有优势和不足。我评测了5款后,决定给大家推荐一款相对完美企业微信工具微伴助手

批量加好友、任务宝裂变、社群统计…微伴提供了很多便捷的功能,但最最最重要的是:免费!

本文将告诉你,如何用工具解决运营企业微信社群的四大痛点,非常硬核,建议收藏。

01

用户管理

1)客服渠道活码

做活动时放同一个客服码,可能会被限流,且咨询量大的话,容易造成客户流失。

利用微伴的「渠道活码」,可以直接用多个客服号创建带参数的客服活码进行分流,客户会随机添加客服。

免费又好用的企业微信工具,我们找到了! 2

不同渠道客户还能分别打标签,方便后期精准转化。既能解决添加上限的问题,还能统计不同渠道的推广效果,一个字—香!体验入口放这里,免得你们搜索麻烦:

免费又好用的企业微信工具,我们找到了! 3

2)批量加好友

不少企业会收集用户手机号,但企业微信只能手动逐个添加,工作量大效率低。

利用微伴的「批量加好友」,只需将手机号导入到模板表格里,就能批量给这些客户发送好友申请。

免费又好用的企业微信工具,我们找到了! 4

这个功能非常适合要收集客户手机号的活动,比如K12教育、团购、培训等,一定别错过~

3)企微任务宝

不少同学用过“任务宝”工具给公众号涨粉,没想到企业微信也能用它“涨粉”?

创建活动后,设置好需要添加的客服、活动时间、目标人数等,客户邀请人添加客服后,即可获得奖品,躺着涨粉美滋滋~

免费又好用的企业微信工具,我们找到了! 5

4)自动拉群

如果一场活动有几千甚至上万人要进群,群满了该怎么办?

别慌,用微伴的「自动拉群」它本质上是社群活码功能,当群满人后,会自动切换下一个群活码,可以让几千上万人同时进群

比如某平台做一场“职场课”直播,可能有四五千人要进群,这时可以用微伴。

只需提前建好多个群,配置好群活码,当客户入群时若满人,系统会自动切换群二维码,毫无压力~

如果你想根据男/女性别、客户的兴趣等来分类建群怎么办?

「标签建群」可以实现,使用后能把相同标签的用户拉到同一个群里,针对性转化

5)快捷回复

客户入群后可能会开咨询,比如服务类型、商品价格等,员工甚至会遇到很多重复问题

微伴的「快捷回复」,可以将高频问题,整理成回复模板并进行分类支持文字、图片、图文、PDF等消息,不同的员工可以配置不同的话术。

免费又好用的企业微信工具,我们找到了! 6

不管是群聊还是私聊,都能在左侧面板快捷发送回复模板,大大提高客服接待效率!

02

 用户动态

有些客户喜欢一对一的客服私聊,我们该如何利用这个契机提升转化呢?下面这些作业快来抄~

1)好友欢迎语

客户添加员工后,如果员工没有及时回复,很可能会被删除。

微伴的「好友欢迎语」千人千面,可以根据不同的活动场景,给不同的员工去配置个性欢迎语给客户提供有温度的个性化服务。

免费又好用的企业微信工具,我们找到了! 7

上星期公司的大促活动用到了这个功能,5个客服都感动哭了,纷纷表示相见恨晚~

2)客户画像

“一班”员工只能在沟通时判断客户意愿。

比如需求、购买意愿强度等,心思纯靠猜,甚至“陪聊”完了还被删了。

想当“二班”的员工吗?

利用微伴的「客户画像」,可以完善地记录客户的来源、和哪些员工对话过、看过哪些文章、打开过哪个PDF、标签和详细信息等,能有效获取客户的画像信息,提高转化。

免费又好用的企业微信工具,我们找到了! 8
免费又好用的企业微信工具,我们找到了! 9

比如,某客户和某员工对话时间长达1小时,而且打开了产品的PDF介绍,但近期都不回消息,那么则大概率将要流失,这时就需要电话沟通或优惠刺激来挽回客户。

3)历史朋友圈

客户看不到员工的历史朋友圈,不利于客户了解企业的产品动态。试想,你添加陌生人后,是不是会去朋友圈“跑个堂”?

微伴的「历史朋友圈」实名推荐,你可以把历史朋友圈同步到员工的资料页,客户随时能看,这个对外窗口不用起来太可惜了!

免费又好用的企业微信工具,我们找到了! 10

4)流失提醒

个人微信单项删除人不想吐槽了,但用了微伴后,只要有员工被删,你都能知道。

利用微伴的「流失提醒」,能清晰知道被哪些客户删除了、删人时间、客户标签、上次对话时间、聊天记录、客户动态等信息,通过这些数据,可以大概判断用户流失的原因,及时调整策略止损。

03

 群发管理

1)群sop计划

如过群发任务有每天重复的,你可以使用「群SOP」来进行群发。

不同的群可以设置不同的群发规则如:发送内容、发送时间等规则,设置好后会定时定点的提醒群主选择群聊,一键复制发送即可。

免费又好用的企业微信工具,我们找到了! 11

发送规则还能一键运用到新的群聊上,有利于帮助运营者规范工作流程。如:

  • A 群:每日 9:00 发送早报和优惠;
  • B 群:每天 10:00 发送学习任务;
  • C 群:每天 19:30 发送今日话题;

就算新来了社群运营小姐姐,也能很快上手!群发次数无限制,发送规则超灵活,不少小伙伴反馈使用群SOP后,群发效率提升了一倍不止,简直不要太香!

如果你需要定时给群聊群发,可以直接使用「群日历」操作即可.

这两个功能对社群数量较多的企业特别适用,尤其是电商、教育类公司。

2)客户群列表

微伴的「客户群列表」功能,可以让运营者掌握企业微信社群的数据概况。

免费又好用的企业微信工具,我们找到了! 12

如:企业的社群总数、客户总数、每个群的人数、每个群每日的入/退群数、每个群的客户列表、入群时间等,这些指标都可以作为社群质量的参考,为后续运营决策的提供依据。体验入口:

免费又好用的企业微信工具,我们找到了! 3

04

 数据互通

 

1)客户生命周期

如果有一个看板能对所有客户进行分级别、分类别管理,那简直是粉丝大户的福音。

微伴的「客户生命周期」可以将客户分阶段归类记录客户的标签、跟进时间、跟进客服、客户动态等

免费又好用的企业微信工具,我们找到了! 14

你可以设置各阶段的跟进周期,如果员工没有在规定时间内跟进,就会收到微伴的提醒,尽量不遗漏每一个潜在客户。

2)订单同步

在和客户沟通时,有没有什么有效的途径了解客户购买力大小?

比如知道客户在商城的订单信息,包括订单金额、款式喜好、是否复购等,方便精准匹配用户需求。

微伴打通了小鹅通、有赞、淘宝等商城,配置后,员工就能查看客户的订单记录,充分了解客户的喜好,帮助后续转化。

免费又好用的企业微信工具,我们找到了! 15

05

结语

除了这些,微伴还有客户管理、客户标签、互动雷达、会话存档、违规监控等功能,可以满足大家运营企业微信社群的细分需求。

直达入口再贴一遍。划重点:客户多的、做电商和教育相关行业的企业微信私有化部署以及私域流量运营时,一定要试试微伴助手,会发现新大陆~

免费又好用的企业微信工具,我们找到了! 3

ps:

之前有同学问到使用微伴会不会有风险,这里统一回复下:

我了解到,微伴助手是在企业微信的开放接口上延伸了部分功能,完全合法、合规,不会有任务风险,只要是在微信规则下健康运营企微社群,无需担心哦!

3
1

9 条留言

  1. 陈晚秋 2020/10/27 回复
  2. 何大人 2020/11/08 回复

写留言

Enable Notifications    OK No thanks